Archivos con la etiqueta ‘redes sociales’

Riesgos y oportunidades de la atención al cliente en redes sociales

Solo hay un jefe: el cliente. Puede despedir a cualquiera en una empresa, comenzando con su máximo responsable, solo con su decisión de gastar su dinero en otro sitio. Sam Walton La atención al cliente debería ser un objetivo prioritario de las empresas, el primero.

¿Por qué las administraciones públicas deberían tener presencia en las redes sociales?

Se habla mucho de la presencia, opcional, de la empresas en el universo social media pero muy poco de la obligación, casi por ley, que deberían tener todas las administraciones públicas. Qué razones hacen, a mi juicio, inexcusable esta presencia: Si la finalidad es ofrecer un servicio público, se ha de estar donde esté tu […]