imagen | Luis Miguel Díaz-Meco Orizo

Archivos con la etiqueta ‘imagen’

(N)Etiqueta en la red. Cómo evitar disgustos y malentendidos

Te reciben según te presentas, te despiden según te comportas. Quevedo Los nuevos medios requieren nuevos conocimientos, pero no siempre. En términos de etiqueta, protocolo y comunicación, los clásicos son siempre una garantía. Más allá de detalles técnicos y ciertos usos que se adquieren con naturalidad y práctica, conviene respetar algunas reglas que tienen más [...]

¿Y si la clave para mejorar nuestra reputación e imagen fuera la comunicación interna?

In social media, people -not brands- are the channel, Chris Boudreaux y Susan Emerick En los medios sociales, la gente -y no las marcas- es el canal ¿Y si la comunicación interna, tan descuidada habitualmente, cobrara protagonismo gracias a su influencia en la imagen externa de una empresa?

La fórmula de la Coca-Cola y otras claves para mejorar tu comunicación e imagen

Si piensas que perderás, estás perdido. Napoleón Hill Aunque escrito en 1937, Piense y hágase rico es un manual de comunicación e imagen, eso que ahora los más modernos denominan branding, con plena vigencia. [Puedes descargarlo en PDF si pinchas sobre la imagen].

10 principios para ofrecer la mejor atención al cliente

En muchas ocasiones, la innovación no es el mejor camino. En algunos entornos profundamente conservadores, determinadas empresas e instituciones públicas, seguir pautas ya ensayadas con éxito puede ser mucha mejor opción. Elimina recelos y ofrece a sus responsables una sensación de seguridad.

La atención al cliente como lección de comunicación

“Your most unhappy customers are your greatest source of learning.” – Bill Gates La atención al cliente disfruta de una reputación, bien ganada, que se corresponde con el mal uso que de ella realizan la mayoría de empresas e instituciones. Su potencial, sin embargo, es enorme.

Cómo mejorar la comunicación, una reflexión y cinco citas

Lo importante de los valores no es publicarlos, sino implantarlos. Pilar Jericó, directora general de Be-Up No puedes comunicar bien lo que estás haciendo mal. Primero hay que hacer las cosas bien y luego contarlas, no al revés. Luis Abril, consejero de Telefónica Europe Todas las desgracias de los hombres provienen de no hablar claro. [...]