estrategia | Luis Miguel Díaz-Meco Orizo

Archivos con la etiqueta ‘estrategia’

10 principios que nunca fallan en la comunicación de crisis

Más allá de las singularidades de cada caso, existen al menos 10 grandes principios que haríamos bien en recordar ante cualquier gestión en la comunicación de crisis.

¿Una comunicación interna efectiva? Prueba con estos principios

La comunicación interna debería ser consustancial a toda organización. No parece tan difícil. Todos somos empleados y todos sabemos el trato que nos gusta recibir, de nuestros compañeros, de nuestros jefes, de la organización para la que trabajamos… ¿Por qué no aplicamos, entonces, algunos sencillos principios, que todos tenemos en mente, avalados por la experiencia [...]

5 sencillos apuntes para crear un plan de comunicación

Imagina que te encargan un plan de comunicación para una empresa. No tienes muchos recursos pero tampoco te van a pedir resultados mañana.

La atención al cliente como lección de comunicación

“Your most unhappy customers are your greatest source of learning.” – Bill Gates La atención al cliente disfruta de una reputación, bien ganada, que se corresponde con el mal uso que de ella realizan la mayoría de empresas e instituciones. Su potencial, sin embargo, es enorme.