claves | Luis Miguel Díaz-Meco Orizo

Archivos con la etiqueta ‘claves’

De la campaña electoral a la comunicación institucional: claves para el éxito

Más allá de las diferencias entre públicos (política, interna, institucional…), la comunicación con mayúsculas –estrategia, diseño, ejecución- mantiene una serie de características comunes. He rescatado y adaptado algunas tras la relectura de un clásico de la comunicación política: 100 cosas que he aprendido en 30 años de trabajo como asesor de campañas electorales, de Joseph [...]

Cómo escribir en la red. Qué hacer para que nos lean

People who think well, write well, David Ogilvy Estoy convencido de que cada vez se lee más pero el entorno digital implica un consumo diferente de la información. Salvo libros, textos científicos o académicos o aquellos que especialmente nos interesen, tendemos -creo- a leer u ojear muchos más contenidos pero sin detenernos ni reflexionar en [...]

10 principios que nunca fallan en la comunicación de crisis

Más allá de las singularidades de cada caso, existen al menos 10 grandes principios que haríamos bien en recordar ante cualquier gestión en la comunicación de crisis.

La comunicación, inmersa en una revolución global

La gran paradoja de la comunicación en el siglo XXI es que nunca ha sido tan importante controlar lo que decimos, del mismo modo que nunca ha sido tan importante aceptar que no podemos controlar lo que otros dicen de nosotros. Daniel Tisch

La fórmula de la Coca-Cola y otras claves para mejorar tu comunicación e imagen

Si piensas que perderás, estás perdido. Napoleón Hill Aunque escrito en 1937, Piense y hágase rico es un manual de comunicación e imagen, eso que ahora los más modernos denominan branding, con plena vigencia. [Puedes descargarlo en PDF si pinchas sobre la imagen].

¿Una comunicación interna efectiva? Prueba con estos principios

La comunicación interna debería ser consustancial a toda organización. No parece tan difícil. Todos somos empleados y todos sabemos el trato que nos gusta recibir, de nuestros compañeros, de nuestros jefes, de la organización para la que trabajamos… ¿Por qué no aplicamos, entonces, algunos sencillos principios, que todos tenemos en mente, avalados por la experiencia [...]

10 principios para ofrecer la mejor atención al cliente

En muchas ocasiones, la innovación no es el mejor camino. En algunos entornos profundamente conservadores, determinadas empresas e instituciones públicas, seguir pautas ya ensayadas con éxito puede ser mucha mejor opción. Elimina recelos y ofrece a sus responsables una sensación de seguridad.

Cómo realizar una brillante exposición… ¿En tres horas?

Asistía recientemente a un acto sobre un tema que me interesa, con un ponente con experiencia y un conocimiento enciclopédico sobre la cuestión, un formato reducido que animaba el diálogo… El resultado, como no cabía esperar, fue desastroso. Veamos por qué:

¿Hacia dónde se dirige la comunicación? Muchas preguntas, pocas certezas

¿Hacia dónde camina la comunicación? ¿Cuál será su papel en un entorno que cambia cada día? ¿Qué cualidades deberá reunir el Dircom? ¿Cómo le afectará la revolución digital? ¿Cómo cambiará su rol dentro de las organizaciones? Muchas preguntas y pocas certezas.

¿Cuál es el factor más importante en comunicación?

No puedo decir que no estoy en desacuerdo contigo. Groucho Marx Seguramente no hay una única respuesta. Dependerá de las circunstancias, del público, del contexto… incluso del medio. Pero lo que sí es seguro es que la sencillez y la claridad deberían figurar en un lugar destacado. ¿Por qué? Porque, tal y como explica Frank Luntz, [...]