2.0 | Luis Miguel Díaz-Meco Orizo

Archivos con la etiqueta ‘2.0’

Comunicar solo lo positivo, ¿es comunicación?

La buena comunicación, la comunicación con mayúsculas, lleva grabado en su ADN una serie de valores de los que no es posible prescindir: ética, transparencia, coherencia, honestidad, humildad, empatía… Por ello, resulta casi molesto pronunciarse sobre el falso debate de si las empresas o instituciones deben comunicar solo los aspectos positivos.

Comunicación y revolución. Del control de la información a la necesidad de compartirla

La información ya no es lo que era. Y la forma de controlarla, manejarla y compartirla, mucho menos. Hasta aquí, el sentido común y la evidencia de su uso en muchísimos ámbitos de la sociedad. En otros, las resistencias de algunas empresas, con estructuras profundamente conservadoras, se convierten en auténtico pavor al cambio (inevitable) tanto [...]

El horizonte de la comunicación, la comunicación como perspectiva

El pasado mes de febrero se presentó la quinta edición de Perspectivas Wellcomm, un loable ejercicio de reflexión en torno a la comunicación, el periodismo y el entorno digital en el que participan profesionales que trabajan en ámbitos diferentes. Es esta variedad, esta diversidad de miradas y experiencias, la que -en mi opinión- favorece el [...]

La dieta informativa: entre el hambre de conocimiento y la indigestión por exceso de datos

“Nos estamos ahogando en información pero nos morimos de hambre de conocimiento” – John Naisbitt #socialmedia — Pedro Rojas (@SeniorManager) febrero 11, 2014 ………………… La búsqueda de conocimiento puede hacerse a mayor velocidad hoy día gracias a herramientas más inteligentes, pero el saber no es más fácil de encontrar que hace 3.000 años en la [...]

Cómo escribir en la red. Qué hacer para que nos lean

People who think well, write well, David Ogilvy Estoy convencido de que cada vez se lee más pero el entorno digital implica un consumo diferente de la información. Salvo libros, textos científicos o académicos o aquellos que especialmente nos interesen, tendemos -creo- a leer u ojear muchos más contenidos pero sin detenernos ni reflexionar en [...]

Recursos para escribir bien en Internet

Dudar es comenzar a acertar, Víctor García de la Concha, director del Instituto Cervantes y exdirector de la RAE Cada vez hay menos excusas para escribir o expresarnos mal. Tenemos más recursos que nunca para consultar cualquier duda o ampliar nuestros conocimientos:

¿Y si la clave para mejorar nuestra reputación e imagen fuera la comunicación interna?

In social media, people -not brands- are the channel, Chris Boudreaux y Susan Emerick En los medios sociales, la gente -y no las marcas- es el canal ¿Y si la comunicación interna, tan descuidada habitualmente, cobrara protagonismo gracias a su influencia en la imagen externa de una empresa?

Riesgos y oportunidades de la atención al cliente en redes sociales

Solo hay un jefe: el cliente. Puede despedir a cualquiera en una empresa, comenzando con su máximo responsable, solo con su decisión de gastar su dinero en otro sitio. Sam Walton La atención al cliente debería ser un objetivo prioritario de las empresas, el primero.

Cómo escribir bien en Internet. Comencemos por la ortografía

Siempre, siempre, siempre hay algo que corregir. No te fíes del corrector ortográfico porque no distingue vello púbico de bello público. Shannon Mouton En general la ortografía interesa poco. En particular, nada.

10 principios que nunca fallan en la comunicación de crisis

Más allá de las singularidades de cada caso, existen al menos 10 grandes principios que haríamos bien en recordar ante cualquier gestión en la comunicación de crisis.