19 noviembre, 2013 a las 8:00 am

Recursos para escribir bien en Internet

Dudar es comenzar a acertar, Víctor García de la Concha, director del Instituto Cervantes y exdirector de la RAE Cada vez hay menos excusas para escribir o expresarnos mal. Tenemos más recursos que nunca para consultar cualquier duda o ampliar nuestros conocimientos:

Categoría: Marketing y Ventas

12 noviembre, 2013 a las 8:11 am

¿Y si la clave para mejorar nuestra reputación e imagen fuera la comunicación interna?

In social media, people -not brands- are the channel, Chris Boudreaux y Susan Emerick En los medios sociales, la gente -y no las marcas- es el canal ¿Y si la comunicación interna, tan descuidada habitualmente, cobrara protagonismo gracias a su influencia en la imagen externa de una empresa?

5 noviembre, 2013 a las 8:07 am

Riesgos y oportunidades de la atención al cliente en redes sociales

Solo hay un jefe: el cliente. Puede despedir a cualquiera en una empresa, comenzando con su máximo responsable, solo con su decisión de gastar su dinero en otro sitio. Sam Walton La atención al cliente debería ser un objetivo prioritario de las empresas, el primero.

Categoría: Marketing y Ventas

29 octubre, 2013 a las 7:57 am

‘Marketing’ de contenidos, ‘branded content’ y comunicación con mayúsculas

Los juicios son lentos, si quieren rapidez ahí tienen los prejuicios. Viñeta publicada por Andrés Rábago, El Roto, en El País Me gustan poco las etiquetas. Tal y como ocurre con los estereotipos, son muy útiles para fijar conceptos pero no nos permiten profundizar en la esencia de lo que hay detrás. Facilitan un conocimiento […]

Categoría: Marketing y Ventas

22 octubre, 2013 a las 7:16 am

Principios y habilidades para una comunicación más eficaz

Frente al estrés, sosiego. Contra la saturación de datos e informaciones, criterio y selección. Y ante la incertidumbre sobre el uso de nuevos medios y herramientas, una vuelta a los clásicos de la comunicación, en forma de valores y habilidades.

15 octubre, 2013 a las 7:17 am

Cómo escribir bien en Internet. Comencemos por la ortografía

Siempre, siempre, siempre hay algo que corregir. No te fíes del corrector ortográfico porque no distingue vello púbico de bello público. Shannon Mouton En general la ortografía interesa poco. En particular, nada.

Categoría: Marketing y Ventas

8 octubre, 2013 a las 10:54 am

5 mitos y errores habituales que acompañan a la comunicación

Tenemos una capacidad casi ilimitada para ignorar nuestra ignorancia, Daniel Kahneman Como el papel, la comunicación lo aguanta, casi, todo. Si hay una profesión que alberga estereotipos, mitos e imágenes comunes que en absoluto se corresponden con la realidad, esa es la comunicación.

Categoría: Marketing y Ventas

24 septiembre, 2013 a las 7:21 am

10 principios que nunca fallan en la comunicación de crisis

Más allá de las singularidades de cada caso, existen al menos 10 grandes principios que haríamos bien en recordar ante cualquier gestión en la comunicación de crisis.

17 septiembre, 2013 a las 7:38 am

La comunicación, inmersa en una revolución global

La gran paradoja de la comunicación en el siglo XXI es que nunca ha sido tan importante controlar lo que decimos, del mismo modo que nunca ha sido tan importante aceptar que no podemos controlar lo que otros dicen de nosotros. Daniel Tisch

Categoría: Marketing y Ventas

10 septiembre, 2013 a las 7:10 am

La fórmula de la Coca-Cola y otras claves para mejorar tu comunicación e imagen

Si piensas que perderás, estás perdido. Napoleón Hill Aunque escrito en 1937, Piense y hágase rico es un manual de comunicación e imagen, eso que ahora los más modernos denominan branding, con plena vigencia. [Puedes descargarlo en PDF si pinchas sobre la imagen].