2014 | Luis Miguel Díaz-Meco Orizo

Archivos de 2014

Comunicar solo lo positivo, ¿es comunicación?

La buena comunicación, la comunicación con mayúsculas, lleva grabado en su ADN una serie de valores de los que no es posible prescindir: ética, transparencia, coherencia, honestidad, humildad, empatía… Por ello, resulta casi molesto pronunciarse sobre el falso debate de si las empresas o instituciones deben comunicar solo los aspectos positivos.

Comunicación y revolución. Del control de la información a la necesidad de compartirla

La información ya no es lo que era. Y la forma de controlarla, manejarla y compartirla, mucho menos. Hasta aquí, el sentido común y la evidencia de su uso en muchísimos ámbitos de la sociedad. En otros, las resistencias de algunas empresas, con estructuras profundamente conservadoras, se convierten en auténtico pavor al cambio (inevitable) tanto [...]

Ciencia y conocimiento. ¿Cómo aplicarlos a la comunicación?

Afortunadamente, Eduardo Punset no se ha dedicado a la literatura. Su último libro, El sueño de Alicia, es un fiasco narrativo pero incluye una buena noticia: si no has leído mucho a Punset, sirve de excelente resumen de muchas de las teorías que se ha encargado de divulgar en otras obras. [Tienes alguna reseña de [...]

De la campaña electoral a la comunicación institucional: claves para el éxito

Más allá de las diferencias entre públicos (política, interna, institucional…), la comunicación con mayúsculas –estrategia, diseño, ejecución- mantiene una serie de características comunes. He rescatado y adaptado algunas tras la relectura de un clásico de la comunicación política: 100 cosas que he aprendido en 30 años de trabajo como asesor de campañas electorales, de Joseph [...]

En comunicación, nada es lo que parece. El efecto holograma

El efecto Holograma. Nada es lo que parece. Ignacio Jiménez Soler Así es si así os parece. Luigi Pirandello Para estar bien informado, hay que hacer un gran esfuerzo. Ignacio Ramonet. Porque como se afirma en su cubierta: “Más del ochenta por ciento de la información que consumimos está condicionada o es inducida. Provoca estados [...]

Algo se mueve en la atención al cliente, pero no en la administración pública

Poco a poco las empresas parecen ser conscientes de las enormes oportunidades de comunicación que ofrece el entorno digital. Una vez superados los temores iniciales, resulta cada día más claro incluso para compañías de sectores o comportamientos más conservadores, con mayor aversión al riesgo. Un ejemplo, quizá en una de sus aplicaciones más naturales, es [...]

Steve Jobs: un genio, también, de la comunicación y de la manipulación

He leído con interés la biografía de Steve Jobs, escrita por el periodista y escritor Walter Isaacson. El resultado es una obra redonda, a la que le sobran algunos cientos de páginas (el libro tiene casi 750), que ofrece una radiografía exhaustiva de un personaje con un brillo especial que proyectaba igualmente algunas sombras. Si [...]

El horizonte de la comunicación, la comunicación como perspectiva

El pasado mes de febrero se presentó la quinta edición de Perspectivas Wellcomm, un loable ejercicio de reflexión en torno a la comunicación, el periodismo y el entorno digital en el que participan profesionales que trabajan en ámbitos diferentes. Es esta variedad, esta diversidad de miradas y experiencias, la que -en mi opinión- favorece el [...]

Los 6 principios de influencia y persuasión que nos revela la ciencia

La diplomacia [y la persuasión] es el arte de hacer que otro se salga con la nuestra. Daniel Vare, diplomático italiano Somos bastante menos racionales de lo que pensamos. Nuestro cerebro siempre busca atajos para guiar nuestra conducta, sin la necesidad de analizar todos los datos disponibles. ¿Por qué? Poque el pensamiento complejo requiere un [...]

La dieta informativa: entre el hambre de conocimiento y la indigestión por exceso de datos

“Nos estamos ahogando en información pero nos morimos de hambre de conocimiento” – John Naisbitt #socialmedia — Pedro Rojas (@SeniorManager) febrero 11, 2014 ………………… La búsqueda de conocimiento puede hacerse a mayor velocidad hoy día gracias a herramientas más inteligentes, pero el saber no es más fácil de encontrar que hace 3.000 años en la [...]