Archivos de 2013

5 sencillos apuntes para crear un plan de comunicación

Imagina que te encargan un plan de comunicación para una empresa. No tienes muchos recursos pero tampoco te van a pedir resultados mañana.

¿Aprobarías este test sobre la comunicación en el entorno digital? ¿Y tu empresa?

Nube de etiquetas con el texto de las 95 tesis recogidas en la traducción al español de The cluetrain manifesto. [Elaboración propia] Para saber cuál es el resultado final, es suficiente con sumar el número de afirmaciones con las que estamos de acuerdo.

10 principios para ofrecer la mejor atención al cliente

En muchas ocasiones, la innovación no es el mejor camino. En algunos entornos profundamente conservadores, determinadas empresas e instituciones públicas, seguir pautas ya ensayadas con éxito puede ser mucha mejor opción. Elimina recelos y ofrece a sus responsables una sensación de seguridad.

Errores y comunicación: la coma. Recursos para utilizarla bien

La coma, esa puerta giratoria del pensamiento. Julio Cortázar Cuando hablamos de ortografía solemos prestar muy poca atención a la puntuación, y en particular a la coma, el recurso más útilizado, básico para:

Cómo crear un mensaje persuasivo… y creíble

Quieres escribir un mensaje creíble. Por supuesto, deberá ser verdadero; pero ello no implica que sea percibido como tal. Existen algunas sugerencias que la ciencia nos proporciona para lograr nuestro objetivo:

Cómo crear un mensaje persuasivo… y creíble

Quieres escribir un mensaje creíble. Por supuesto, deberá ser verdadero; pero ello no implica que sea percibido como tal. Existen algunas sugerencias que la ciencia nos proporciona para lograr nuestro objetivo:

Sencillas reglas para diseñar el mejor lugar para trabajar

La conclusión es sencilla: existen una serie de reglas probadas durante mucho tiempo, en empresas de diferentes tamaños, sectores y mercados, para construir un entorno laboral agradable, donde:

La comunicación, medicina para organizaciones enfermas

La comunicación cura a pacientes y organizaciones con efectos sanadores que van más allá de una patología concreta. Enrique Sueiro

Un manual de persuasión, influencia y comunicación

Se pueden ganar más amigos en dos meses si se interesa uno en los demás, que los que se ganarían en dos años si se hace que los demás se interesen por uno He tenido ocasión de leer recientemente el clásico de Dale Carnegie, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas. Y la verdad […]

Cómo realizar una brillante exposición… ¿En tres horas?

Asistía recientemente a un acto sobre un tema que me interesa, con un ponente con experiencia y un conocimiento enciclopédico sobre la cuestión, un formato reducido que animaba el diálogo… El resultado, como no cabía esperar, fue desastroso. Veamos por qué: